Aplicação do LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology para Lean Seis Sigma
Em 1996, os professores Johan Roos, Bart Victor e David Owens, além do executivo da LEGO®, Robert Rasmussen, desenvolveram a metodologia LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology , que visava ampliar a criatividade, melhorar a comunicação e possibilitar uma nova forma de aprendizagem em um ambiente seguro.
É uma ferramenta poderosa, capaz de elucidar a cultura empresarial, fazendo com que as peças e cenários sejam metáforas para a identidade organizacional de cada indivíduo dentro da empresa, realmente narrando a vivência.
Mas como funciona na prática? O método está baseado em quatro etapas que irão conduzir os participantes a uma jornada para resolução do problema.
1ª Etapa: A primeira etapa é a fase de implementar a pergunta. Nesse momento apresenta-se o problema, o desafio não pode ter soluções óbvias ou mesmo resposta correta. Esse é o momento em que se coloca sobre a mesa a pergunta-problema. Para que a jornada aconteça de maneira orgânica, a descrição do desafio precisa estar clara e ao mesmo tempo concisa.
2ª Etapa: A segunda etapa consiste em construir um modelo. Essa é a fase onde os participantes começam a se conectar consigo mesmo, vasculham na memória todo o background de conhecimento e iniciam as conexões neurais para trazer soluções ao problema. A equipe faz isso por meio da construção de um modelo, usando as peças do LEGO®. Essa é a fase de manipular com as mãos e ativar a memória. O objetivo é construir uma história carregada de valores e significados. É durante esse processo que se constrói um ambiente de conhecimento.
3ª Etapa: Na sequência, é hora de compartilhar. Durante a terceira etapa, as histórias são contadas para todo o grupo. No processo, quando compartilham as histórias em voz alta, os próprios participantes começam a ter outros insights e incrementam a história no processo de narração. Por outro lado, as interações e questionamentos, também enriquecem o discurso e acrescentam novas ideias.
4ª Etapa: Para finalizar, a quarta etapa é uma reflexão sobre a narrativa anterior. Como forma de internalizar e memorizar estimula-se a reflexão sobre o que foi ouvido, falado e compartilhado.
A jornada conduzida pelo método busca direcionar os participantes a refletirem sobre a pergunta-problema a partir de um mindset voltado para a resolução. Dessa forma, a dificuldade é vista como um desafio e não como problema. Para que o LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology funcione é indispensável que os participantes estejam confortáveis com essas quatro etapas básicas.
O método contém ainda 5 técnicas de aplicação para trabalhar indivíduos, equipes e questões da empresa, essas técnicas são a base para a aplicação do método no contexto da metodologia Lean Seis Sigma:
1.Construção de modelos individuais
- Construção de modelos compartilhados
- Criação de cenários
- Criação de conexões
- Construção de um sistema
O DMAIC e LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology
ETAPA DEFINIR
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é ideal para garantir que a equipe do Lean Seis Sigma comece com uma compreensão compartilhada do problema a ser abordado. Além disso, pode ser utilizado para estabelecer, através de um elemento individual, a expectativa de cada membro de equipe logo no início do projeto.
ETAPA MEDIR
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é utilizado para criação de um sistema que descreve o problema e nos auxilia, através das conexões, identificar relação de causa e efeito, variáveis de processo e oportunidades de melhorias rápidas. Olhar o sistema (ou o processo) que representa o estado atual é uma forma de identificar gargalos, avaliar a relação entre variáveis e entender o impacto de cada etapa do processo no todo. Dessa forma, facilita a identificaão de variáveis críticas.
ETAPA ANALISAR
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é utilizado na etapa Analisar através da avaliação do efeito quando da adição de agentes externos no cenário construído para entendimento das causas raízes e seus impactos.
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é utilizado como ferramenta para construção de um sistema que representa o processo futuro, mais robusto, a partir da mudança de componentes ou construção de partes inteiramente novas. Assim, é possível avaliar quais ações são incrementais e quais são mais estruturais. Além disso, é possível simular rapidamente o impacto de mudanças e avaliar a relação em todo o sistema.
ETAPA CONTROLAR
O LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology é utilizado como ferramenta para avaliação de risco e implantação do plano de controle com base nas conexões e efeitos simulados de agentes ou fatores externos e das mudanças implantadas.
SELEÇÃO DE BELTS
A construção de modelos individuais, com dinâmicas específicas que demonstrem habilidades e competências esperadas dos participantes Lean Seis Sigma, através do LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology podem servir de base para seleção e avaliação de desempenho e alinhamento de expectativas.
PREPARAÇÃO PARA TOLLGATE E SITE VISIT
No LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology existem dinâmicas que possibilitam o participante se preparar para cenários e perguntas complexas, através do desenvolvimento da criatividade, da capacidade de síntese e da melhoria da comunicação.
O Setec Consulting Group possui facilitadores certificados para condução de workshops com LEGO® SERIOUS PLAY® materials and methodology para empresas que buscam levar o programa Lean Seis Sigma e sua equipe de projetos para o próximo nível. Assim, é possível incorporar novas ferramentas e metodologias aos programas de Melhoria Contínua bem como às iniciativas de Inovação, Design Thinking e Agilidade.
